Cambios:

En MAROLO nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con el producto recibido. Si por alguna razón necesitas cambiar tus gafas de sol, a continuación se detallan nuestras políticas de cambios:

• A partir del día de entrega tienes siete (7) días calendario para hacer tu cambio sin necesidad de explicaciones. Luego de pasados los siete (7) días, no podremos hacerte tu cambio a menos que sea por defectos de fabricación o garantía.
• Es de suma importancia que hagas tu cambio con el producto en excelentes condiciones, sin rastro de uso, sus embalajes originales y con su respectivo empaque original.
• Para realizar tu cambio es importante que te comuniques con nosotros por nuestros canales de atención o al correo electrónico contacto@maroloeyewear.com para hacerle seguimiento al paquete devuelto.
• Los costos de envío al hacer un cambio son asumidos por ti. Luego de recibirlo, los costos de envío del nuevo paquete los asumimos nosotros. 
• Una vez en MAROLO recibamos el producto y nos aseguremos que esté en buenas condiciones o cumpla con los requerimientos de garantía, se realizará el envío del nuevo producto que quieras al siguiente día hábil. El tiempo de entrega para Bogotá se realizará entre 1 a 2 días hábiles y para otras ciudades, entre 2 a 3 días hábiles.

Devoluciones:

Si por algún motivo deseas solicitar la devolución de tu dinero por algún defecto o problema con tus gafas, debes comunicarte al correo electrónico contacto@maroloeyewear.com o por nuestras redes sociales comentando tu caso. 

• Para ello, tienes siete (7) días calendario a partir de la recepción del paquete para realizar este proceso.
• Deberás enviarnos el paquete asumiendo el costo del envío. 
• Es de suma importancia que envíes el producto en excelentes condiciones, sin rastro de uso, sus embalajes originales y con su respectivo empaque.
• Una vez recibamos el paquete comenzaremos con el proceso de reembolso hasta un plazo máximo de 15 días hábiles.

Procedimiento de Cambios y Devoluciones:

El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de contacto@maroloeyewear.com o por nuestras redes sociales para solicitar un cambio o devolución.

Nuestro equipo de servicio al cliente brindará al cliente las instrucciones y el número de autorización de devolución (RMA) necesario para procesar la solicitud.

Una vez que hayamos recibido los audífonos devueltos y verificado que cumplen con los requisitos establecidos en esta política, procederemos a procesar el cambio o reembolso.

Exclusiones:

No se aceptarán cambios ni devoluciones a gafas de sol que hayan sido modificadas, manipuladas o con rastros de uso por el cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos donde la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.